まず、志望動機の材料を3欄で整理する
志望動機は、経験の紹介だけでは終わりません。その経験を使って、応募先で何をしたいかまで伝える文章です。dodaの営業事務の志望動機ガイドも、職種を選ぶ理由、応募企業を選ぶ理由、活かせる知識やスキルを整理するよう説明しています。
販売経験から考えるときは、次のメモに分けると書き出しやすくなります。表の内容は説明のための編集例です。自分が経験していない作業や、求人にない業務は加えないでください。
| 欄 | 書くこと | 編集例 |
|---|---|---|
| 1．実際にした仕事 | 誰に、何を、どう確認・記録・連絡したか | 取り置きの品番・数量・受取日を確かめ、引き継ぎメモに残した |
| 2．求人の事務業務 | 仕事内容欄から、経験と接点がある業務を選ぶ | 注文内容の入力、納期の連絡、営業担当への取次ぎ |
| 3．その会社を選ぶ理由 | その求人・事業の、どこに関心を持ったか | 商品への知識を活かし、受注から納品までの連絡を支える仕事に関わりたい |
1．私が実際に担当した仕事と、そのときの行動：［ ］
2．応募先の求人に書かれている業務と、関心を持った理由：［ ］
3．その会社を選ぶ理由と、入社後に取り組みたいこと：［ ］
応募先がまだ決まっていなければ、3欄目は空欄で構いません。仮の会社像を、実在する応募先の特徴として書かないようにします。
1欄目は「能力」より、実際の動作から
「協調性がある」「正確に働ける」だけでは、その根拠が伝わりません。返品内容を責任者に確認した、伝票と商品の数を照合した、変更点を次のシフトの人へ伝えた。こうした動作を思い出します。売上順位やリーダー経験がなくても、担当した範囲で材料は探せます。
ただし、商品の数を数えて報告した経験を「発注管理を一任された」と広げないこと。アルバイトなら雇用形態もそのまま伝えます。数字は記録などで確認できるときだけ使えば十分です。
販売から事務を目指す人へのエン転職の助言も、担当業務の工夫を具体化し、事務の仕事でどう活かせるかを考えるよう勧めています。経験を事務の実務経験に言い換えるという意味ではありません。
2欄目は、職種名ではなく仕事内容欄を見る
厚生労働省job tagの営業事務には、顧客対応、見積書などの作成、営業活動を支える管理業務が挙げられています。一方、具体的な担当業務は企業や事業内容によって違います。職業の一般説明は、応募先で任される仕事の保証ではありません。
求人の「電話対応」も、受付と取次ぎなのか、商品説明まで担当するのかで違います。経験との接点が分からなければ、曖昧なまま「即戦力」と書かず、応募前や面接で担当範囲を確かめましょう。
3欄目は、会社名を入れ替えるだけで済ませない
「貴社の理念に共感しました」と書くなら、どの事業や取り組みを見て、何に共感したかまで必要です。企業サイト、採用ページ、求人票で実際に読んだ内容から選びます。「地域のお客様を支える」「成長できる環境」といった言葉を、根拠なく足さないでください。
ほかの会社には絶対にない特徴を探す必要はありません。同じ業界の中でも、この求人の担当業務や扱う商品に、自分が関心を持った理由を説明できればよいです。理由が何も出てこないなら、文章を飾る前に、求人をもう一度読むところへ戻ります。
一般事務の志望動機・編集例
ここからの例文は、架空の経験と求人を使った編集部作成例です。実在する応募者の体験談や採用実績ではありません。設定と異なる部分は削り、自分の事実と応募先の情報へ置き換えてください。
2つの例は、生活雑貨店で接客・日報入力・取り置き受付・引き継ぎを担当した同じ人を想定します。応募先の仕事に合わせ、前に出す経験を変えています。
一般事務の仮の求人：生活用品を扱う企業で、一般事務の募集内容に注文データの入力・書類整理がある、と仮定します。
生活用品を扱う貴社で、注文データの入力や書類整理を通じて業務を支えたいと考え、一般事務を志望しました。販売の仕事では接客に加え、日報の入力を担当し、記載内容と元の伝票を照らし合わせてから提出していました。店頭で商品を案内する中で、その販売を支える記録や情報の管理にも関心を持ちました。貴社の求人で、生活用品の注文に関わるデータを扱うことを知り、商品に関する経験と確認する習慣を活かしたいと考えています。事務職としての勤務経験はありませんが、不明点を確認し、定められた手順を覚えながら、正確な入力と整理に取り組みます。
この例の接点は「入力と照合」です。レジを使っただけなら、日報入力をしたことにはできません。実際にしたのが伝票と商品の照合なら、その経験を説明し、パソコン入力は現在できる操作を別に伝えます。
また、扱う商品が販売経験と違う会社なら、商品知識を活かせるという部分は使えません。求人に記載された担当業務に関心を持った理由へ書き換えます。会社の扱う商品と自分の経験が同じことは、必須の条件ではありません。
営業事務の志望動機・編集例
営業事務の仮の求人：店舗向けの商品を扱う企業で、営業事務の募集内容に受注入力・納期の連絡・営業担当への取次ぎがある、と仮定します。
販売で培った依頼内容の確認と引き継ぎの経験を活かし、貴社の受注業務を支えたいと考え、営業事務を志望しました。店頭で取り置きを受ける際は、品番・数量・受取日を復唱し、ほかの担当者も分かるよう記録していました。自分だけで判断できない要望は責任者へ確認し、返答をお客様に伝えていました。こうした連絡が商品を届ける流れを支えると感じ、今後は受注や納期の連絡を継続して担いたいと考えています。店舗向けの商品を扱う貴社の仕事で、販売側の状況も意識しながら、確認と情報共有に取り組みたいです。受発注システムは未経験のため、操作と業務手順を学びます。
「接客でコミュニケーション能力が身に付いた」とだけ言うより、何を確かめ、誰へ渡したかが見える文章です。ただし、引き継ぎ経験があっても、納期の調整や受発注システムをすぐ扱える証明にはなりません。未経験の部分を分けている点も、この例のポイントです。
営業事務を志望していても、すべての求人に顧客対応があるとは限りません。求人が社内資料の作成を中心としているなら、その業務との接点を優先します。職種名を合わせただけで例文を転用しないようにしましょう。
同じ販売経験でも、一般事務の例では「日報の入力と照合」、営業事務の例では「依頼の確認と引き継ぎ」を中心にしました。会社を選ぶ理由も、前者は生活用品の注文データ、後者は店舗向け商品の受注・連絡という、仮の求人の担当業務に合わせています。
書きがちなNG表現を直す
次の表は、落ちる言葉を断定するものではありません。応募先に仕事内容への関心が伝わりにくい表現を、事実に沿って具体化する例です。
| 書きがちな表現 | 足りない点 | 直す方向 |
|---|---|---|
| 人と話すのが得意なので、事務に向いています | どんな対応をしたか、応募先で何に使うかが不明 | 要望を確認して担当者へ引き継いだ経験を、求人の電話取次ぎとつなぐ |
| 土日休みで、座って働けるからです | 働き方の希望だけで、業務を選ぶ理由がない | 勤務条件を確認したうえで、関心を持った業務と実経験の接点を整理する |
| 未経験ですが、研修で教えていただきたいです | 自分が何を担いたいか、どんな準備をしているかが不明 | 担当したい業務を示し、実際に進めている学習があれば操作内容を足す |
| 販売経験があるので、即戦力になれます | 事務の実務経験や必須スキルとの違いを飛ばしている | 活かしたい確認・連絡の習慣と、新しく学ぶ操作を分けて書く |
休みや体力面の希望は、仕事選びの大切な条件です。隠して別の理由を作る必要はありません。ただ、志望動機には「その条件の中で、なぜこの仕事を選んだか」も必要です。事務でも電話や来客対応、繁忙期の残業などがあるかは、個別の求人で確認してください。
PC経験が少ないときの伝え方
販売で使っていたレジや専用端末と、Excel・Wordの操作経験は分けて伝えます。「パソコンは使えます」より、どのソフトで、どの操作を、業務で使ったのか練習したのかを示す方が、できることが伝わります。
Excelは業務では使っていません。現在は自宅で、日付と金額の入力、合計の計算、並べ替えを練習しています。実務の経験はないため、業務で使う様式と確認手順を覚える必要があると考えています。
この練習をしていなければ、そのまま使わないでください。これから始める予定と、すでにできることも分けます。求人に関数や資料作成などの必須条件があるなら、志望動機の書き方で埋めようとせず、自分が条件を満たすか確認します。
資格がないことだけで応募を諦める必要はありませんが、資格不要と操作経験不要は同じではありません。記載が曖昧なときは「入力と並べ替えは練習していますが、業務使用は未経験です。この募集の対象になりますか」のように、現在の状態を添えて聞けます。
書類と面接で伝える前の確認
下書きができたら、まずは自分の経験と求人票を見ながら読み返します。長さの指定があれば、その指示を優先してください。短くするときも、職種を選ぶ理由、経験との接点、応募先を選ぶ理由が消えないようにします。
- 事実か経験していない業務、確認できない成果、始めていない学習を足していないか。
- 求人と合っているか関心を示した業務は、この求人の担当業務として書かれているか。
- 会社を選ぶ理由があるか企業サイトや求人票のどの記載を見て考えたのか説明できるか。
- 未経験の部分が分かるか販売の経験と事務の操作経験を混同していないか。
- 職務経歴書と一致するか雇用形態、担当範囲、使ったツールが食い違っていないか。
面接では文章を丸暗記するより、「なぜ販売から事務なのか」「なぜこの会社なのか」「経験をどう使いたいか」の順で、自分の言葉で話せるか試します。書類では「貴社」、会話では「御社」と使い分けます。
退職理由を聞かれたときも、志望動機と矛盾する説明を作らないこと。例えば勤務時間を変えたいなら、その希望は整理したうえで、応募先の勤務条件を確認し、仕事内容に関心を持った理由と分けて話せます。
下書きと求人票を一緒に相談する
3欄のどこかが空いているなら、そこが相談する場所です。経験が思い出せないのか、仕事内容が分からないのか、会社を選ぶ理由がまだないのか。完成文だけを見せるより、求人票と3欄のメモも一緒に持っていくと、聞きたいことが具体的になります。
ハローワークの応募書類案内では、職業相談窓口で書類添削の助言を受けられると説明しています。まず下書きの相談をしたい場合は、利用する窓口の予約方法や持ち物を確認しましょう。
20代で、志望動機や書類の準備だけでなく、未経験から応募できる事務求人も探したいなら、第二新卒エージェントneoも相談候補です。希望勤務地と職種で紹介可能な求人があるかを確かめたうえで利用を検討します。
書類の添削だけを希望する場合は、ハローワークの職業相談窓口で利用方法を確かめてください。
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よくある質問
販売しか経験がなくても、事務の志望動機は書けますか？
書けます。販売の仕事で実際にした確認・記録・連絡などと、応募先の仕事内容を照らし合わせます。ただし、志望動機が書けることと、求人の応募条件を満たすことは別です。事務経験やPCスキルの必須条件も確認してください。
土日休みや座って働きたいという理由は書いてはいけませんか？
働き方の希望を隠す必要はありません。ただ、それだけでは応募先の仕事を選んだ理由が伝わりにくいため、担当したい業務や経験との接点も整理します。事実にない熱意や経験を足す必要はありません。
一般事務と営業事務で、同じ例文を使えますか？
求人票の仕事内容が違うなら、結び付ける経験も変えます。一般事務は書類整理や入力、営業事務は注文内容の確認や担当者への連絡など、募集されている業務に合う材料を選びます。職種名だけで決めないでください。
Excelが未経験でも「PCが得意」と書いてよいですか？
得意とは書かず、使ったことのあるツールと操作、業務で使った経験の有無を具体的に書きます。練習中なら学習として区別します。必須操作がある求人では、その条件を満たせるか確認が必要です。
例文をそのまま提出してもよいですか？
この記事の例は架空の経験と求人を使った編集例です。そのまま提出せず、自分の経験、応募先の求人、企業情報の3点を事実に置き換えてください。採用に通った例文ではありません。
アルバイト経験を職務経歴書にも整理したいときは
制作：正社員デビュー編集部（AI支援）。参照資料は2026年10月6日に確認しました。例文は架空の経験・求人による編集例で、採用実績ではありません。